Samarbeta med PrinterGuys och expandera din IT-verksamhet
”PrinterGuys samarbetar med lokala IT-återförsäljare i Danmark som hjälper våra kunder att ansluta kopieringsmaskiner till sina datorer och nätverk. Det gör att IT-återförsäljarna kan erbjuda sina egna IT-tjänster till våra kunder om det finns ett behov, och på så sätt hjälper vi varandra till framgång”, säger Carsten Andersen, innehavare av PrinterGuys.
Han förklarar att det är PrinterGuys ambition att samarbeta med duktiga IT-återförsäljare över hela landet så att företaget snabbt och på bästa sätt kan hjälpa kunderna.
Ofta är det IT som är kinkigt
Enligt Allan Ellegaard, delägare av It-företaget 1st Level, är det sällan skrivaren eller kopiatorn det är fel på när kunderna tycker att kopiatorn inte fungerar som önskat.
”Om kopiatorn ska fungera är det nödvändigt att nätverket fungerar också. Detta kan bl.a. vara en utmaning om allt går trådlöst eller när kunderna använder gästnätverk som inte har tillgång till interna funktioner – till exempel att skriva ut”, säger Allan Ellegaard.
Därför samarbetar PrinterGuys med IT-återförsäljare som 1st Level som snabbt kan identifiera felet och åtgärda problemet för kunderna.
Möjlighet till merförsäljning av IT
”Genom PrinterGuys får vi nya kunder eftersom det ofta är andra problem med IT när vi kommer ut hos kunderna. Det finns alltid en extra IT-uppgift som vi kan lösa för kunden som inte har något med skrivaren eller kopiatorn att göra”, säger Allan Ellegaard.
Han förklarar att IT är ett område som kunderna inte ens tänker på eller bekantar sig med och därför går det snabbt galet om de inte får rätt hjälp.
Trygghet för alla
Erik Lindstam från It-företaget Data Consult har arbetat med PrinterGuys i många år och av en mycket speciell orsak.
”Mina kunder litar på mig, och de ska de kunna fortsätta med. Om de behöver en skrivare eller kopiator så föreslår jag att de antingen köper eller hyr den av PrinterGuys. Jag kan nämligen stå inne för deras service och koncept. Mina kunder vet att jag har koll på nätverksinstallationer och därför litar de också på att jag väljer en bra kopiatorlösning för dem”, säger han.
För Allan Ellegaard är det också viktigt att kunderna får de bästa lösningarna.
”PrinterGuys är de första jag har träffat som inte gör som alla andra. Därför fungerade vårt samarbete från första gången vi träffade varandra. Vi vill båda leverera en ordentlig service utan att binda våra kunder”, säger han och fortsätter:
”Mina kunder tycker det är positivt att få en rekommendation och att de tryggt kan veta att det inte finns någon hake när de hyr eller köper kopiatorer hos PrinterGuys. Mina kunder får mycket bättre förtroende för mig eftersom de tycker att jag rekommenderar en bra leverantör.”
Förtroendefullt samarbete inom IT och kopiatorer
Samarbetet mellan PrinterGuys och lokala IT-återförsäljare baserar sig på ömsesidig förståelse och överenskommelse att stanna på egen domän. Om kunderna behöver en ny kopiator eller servicering av den befintliga, då får PrinterGuys jobbet. Men om det behövs anslutning till nätverket eller andra IT-utmaningar, då tar IT-återförsäljare över.
”Vi är överens om att vi är specialiserade på var sitt område. Det gör det lätt för mig att jag inte ska ta mig tid att sätta mig in i kopiatorer och utveckling på det området. Om jag stöter på ett problem med en skrivare eller kopiator, då vet jag vem jag ska ringa till för att få jobbet gjort snabbt och på ett tillfredsställande sätt”, säger Erik Lindstam.
Han tillägger att det är en stor fördel att outsourca kopiatorer och skrivare och på så sätt slippa ha förbrukningsmaterial liggande i reserv under många år.
Enligt Allan Ellegaard det också viktigt att ha en bra sparringpartner som gör det möjligt att tryggt kunna hänvisa kunder till varandra.
”Vi är varandras hotline. Och hos oss är ett avtal ett avtal.”
Data Consult hjälper främst PrinterGuys kunder på Stevns och i huvudstadsregionen. 1st Level hjälper främst PrinterGuys kunder på Själland och på distans i resten av landet.
Vill du också vara en av PrinterGuys fasta och lokala IT-partners?
Du är mycket välkommen att kontakta oss på telefon + 45 61 30 12 20 om du vill höra mer.