PrinterGuys utmanar rutten kopiatorbransch

Pressmeddelande från PrinterGuys:

Kopiatorbranschen har under många år kritiserats av kunderna för att präglas av oklara leasingavtal och dolda avgifter. Nu erbjuder PrinterGuys som det första företaget i Danmark och Europa att företag kan hyra kopiatorer på rättvisa och oförpliktande villkor. Och detta är något kunderna kan märka.

45-åriga Carsten Andersen var bara 19 år gammal när han startade sitt eget It-företag. Här hjälpte han sina studiekamrater på Ingenjörshögskolan med att bygga datorer från grunden med noga utvalda kvalitetsdelar. Idag står han bakom ett innovativt och nätbaserat företaget som var först i Danmark och Europa med att vända hela kopiatorbranschen på huvudet till förmån för kunderna. Enkla och tydliga hyresavtal utan bindning har redan visat sig vara en populär produkt på en marknad som är ökänd för det motsatta.

”Det har inte funnits någon form av insyn i branschen på 30 år och det är mer regel än undantag att kunderna blir lurade. Ett givande samarbete är när du kan komma överens om något som är bra för båda parter. Det har kopieringsbranschen glömt allt om och fördelarna är enbart för återförsäljaren och tillverkaren. Vi vill göra slut på detta, för det är dags att trovärdighet och insyn i branschen blir till förmån för våra kunder”, säger Carsten Andersen, VD för PrinterGuys.

Långa hyreskontrakt är giftiga för företag
Advokat Jens Hessel har representerat flera kunder som har blivit lurade av ett leasingavtal på sina kopiatorer. Han har vann bl.a. en rättegång i Östra Landsrätt (DK) på uppdrag av Frederiksberg Daghögskola där man statuerade ett skadestånd från kopiatortillverkaren.

”Det handlar om några mycket snabbtalande säljare som fångar folk på sängen. Med ett års mellanrum ersätts plötsligt maskinerna och leasingavtalet förlängs, och det blir allt dyrare utan att kunderna vet varför. Det är helt otroligt att vissa kopiatorföretag kan vara så skrupelfria och förhandla produkter och leasingavtal på det sättet. Det är helt tokigt att leasa kopiatorer, men folk undersöker tyvärr inte marknaden ordentligt”, säger Jens Hessel, advokat hos Ret&Råd (DK).

Han har just blivit anlitad av företaget Resino Trykfarver A/S som nu också har valt att gå till domstol.

”Vi känner oss lurade på grund av oklara avtal och felaktiga restskulder. Idag har vi en utestående skuld på 1,7 miljoner kr. på de två kopiatorer som vi leasade i fem år. Enligt avtalet var priset en miljon kr., men varje år har avtalen reglerats och priserna har stigit. Det är groteskt när man betänker att vi kunde ha köpt två identiska kopiatorer för ett betydligt mindre belopp än vi är skyldiga i dag. Jag hoppas att det snart städas upp i branschen så att det inte är möjligt att lura människor på det sättet”, säger Finn Cederström, VD hos Resino Trykfarver.

Ett nytt hyreskoncept blir till
Samma erfarenhet hade Carsten Andersen innan han etablerade PrinterGuys med det transparenta hyreskonceptet. Sedan 2002 har han drivit PrintWise A/S som underhåller och reparerar skrivare och kopiatorer.

Konkurrenternas kunder kontaktade PrintWise eftersom den service som följde med leasingkontraktet på kopiatorerna var otillräcklig. Dessutom förstod de att de hade blivit bundna till ett avtal med flera års bindningstid och även betalade överpriser.

S.A.C A/S som erbjuder skåp- och lastbilar till danskt näringsliv är ett av de företag som har bränt sina fingrar på ett hyresavtal på kopiatorn:

”Det var både dyrt och besvärligt när vi leasade en kopiator. Vi blev grundlurade av ett kontrakt som inte var flexibelt. Vi kände oss fastlåsta på grund av avtalets löptid, som inte hade varit tydlig för oss. Som företag kan det vara rätt svårt att se fem år framåt, men det måste man om man skriver under på ett leasingavtal på kopiatorn”, förklarar René Ubbesen, VD hos S.A.C.

Friheten tillbaka till kunderna
Carsten Andersen grundade PrinterGuys som en motreaktion på den bristande flexibilitet och öppenhet som kunderna upplevde:

”Vi ger kunderna friheten tillbaka eftersom de har nu möjlighet att hyra kopiatorer på rättvisa villkor. Hos PrinterGuys har vi ingen bindningstid eller oförutsedda kostnader såsom restskuld, indexreglering, administrations- eller miljöskatter. Våra kunder kan säga upp kopiatorn från dag till dag. Vi har heller inga krav på minimumsförbrukning av antal utskrifter för naturligtvis betalar kunderna bara för vad de faktiskt använder. Vi vill ge gärna ge kunderna den frihet de bör och ska ha”, säger han och fortsätter:

”Kunderna betalar i stället ett fast månadspris för kopiatorn utan årlig prisökning och får ett rikstäckande serviceavtal på kopiator, toner och serviceavtal med i hyran. Hos oss kostar kopiatorhyra och serviceavtal det samma som kunderna ofta betalar för bara serviceavtalet när de leasar en maskin. ”

Flexibilitet är avgörande
Ett av de företag som använder sig av hyreskonceptet hos PrinterGuys är det framgångsrika, nystartade företaget Washa som hämtar och levererar tvätt och kemtvätt till din dörr inom 48 timmar.

”Vi gillade verkligen att det inte fanns någon bindningstid. Det finns ingen huvudvärk, eftersom vi bara faktureras för vad vi har använt, och det är ett stort plus att underhåll av kopiatorn är en del av avtalet. Vi skulle inte ha långa möten med en kopiatorsäljare eller sätta oss in i ohanterliga leasingavtal. Istället kan vi tryggt koncentrera oss på verksamheten”, säger Karim Ben M”Barek, VD hos Washa.

Att ge kunderna möjlighet att säga upp kopiatorn utan förvarning ställer stora krav på PrinterGuys.

”Om vi inte ​​fortsätter att göra vårt jobb bra, servicerar kunderna och hålla våra löften, så returnerar de kopiatorerna”, säger Carsten Andersen och tillägger att efter ca. två år på marknaden med det nuvarande hyreskonceptet har det ännu inte hänt.

Enligt René Ubbesen från S.A.C är flexibilitet är den största fördelen med PrinterGuys hyreskoncept:

”Vi gillar verkligen att vi alltid kan öka eller minska antalet kopiatorer eller byta till en annan modell som det passar oss. PrinterGuys ger oss en flexibilitet som betyder otroligt mycket för oss. Det är en alltavgörande fördel, eftersom vi alltid har möjlighet att anpassa vårt hyresavtal till våra nuvarande behov”, säger han och fortsätter:

”Våra beräkningar och erfarenhet visar att det är mycket billigare att hyra kopiatorn på månadsbasis än att leasa eller köpa kopiatorn själv. Det är en befriande tanke att vi inte känner oss lurade på kopiatoravtalet längre, och för första gången kan vi faktiskt förstå den faktura vi får på kopiatorn.”

Allt är på nätet och transparent
PrinterGuys driver ett nätbaserat företag där all information och priser finns tillgängliga med ett enda klick. På så sätt slipper kunderna kostnader till fördyrande möten med en kopiatorsäljare.

”Vi är en online-tvättservice, och därför hittade vi också PrinterGuys på nätet. Vi kontaktade dem faktiskt inte, eftersom det inte var nödvändigt. Det var mycket enkelt och lätt att räkna ut vad vi fick för pengarna. Vi beställde kopiatorn med ett enda klick, och ett par dagar senare kom de för att installera den”, säger Karim Ben M”Barek från Washa och fortsätter:

”Den största fördelen för oss är att maskinen automatiskt meddelar PrinterGuys när den börjar få slut på toner, och att vi får nya patroner innan det händer utan fakturering eller fraktkostnader. Det bidrar till att ge oss en stor driftssäkerhet.”

PrinterGuys kan övervaka tonernivåerna och eventuella operativa utmaningar digitalt. Det innebär att kunderna kan få service och få löst problemet innan de ens hinner upptäcka att det behövs.

Europeiskt tillväxtäventyr väntar
PrinterGuys är också det enda företaget i Danmark som själva köper, äger, levererar, servicerar och står för fakturering av kopiatorn. Det är särskilt fördelaktigt när PrinterGuys börjar inta den europeiska marknaden. Och ambitionerna är höga.

”Om fem till sju år har vi kunder i åtta länder i Europa och en omsättning på en miljard kronor. Omsättningen kan nås genom att vi genomsnittligt har omkring 10 000 kopiatorer ute hos kunderna i varje land”, säger Carsten Andersen.

Och det europeiska tillväxtäventyret har redan börjat. PrinterGuys har just intagit den svenska marknaden som det första landet utanför Danmark.

”I Sverige är det inte lätt att få en överblick över hur mycket en kopiator kostar och du måste därför först kontakta ett företag och hålla timslånga möten. Jag hittade PrinterGuys på nätet, och här var det enkelt och tydligt att se vad det kostade att hyra en kopiator. Det är mycket viktigt att det inte finns någon bindningstid eller uppsägningsfrist, att serviceavtalet ingår i priset, och vi inte behöver inte betala för frakten av toner. Det är ett lysande koncept”, säger Patrik Gustavsson, kontorschef på det svenska företaget Ekonomihuset Syd AB, PrinterGuys första kund utomlands.

Världsmarknaden för kopiatorer är ca.. 400 miljarder årligen.