Här ser du framtidens skrivare

Det sätt som företagen tänker skrivare och kopiatorer på är nu under förändring.

Idag du köper din egen skrivare. Den ska vara billig och ta upp minst möjliga plats på kontoret. Vad den kostar i drift tänker du inte så mycket på.

”Detta sätt att tänka skrivare på kommer snart att försvinna”, säger Carsten Andersen, OwnerGuy hos PrinterGuys som hyr ut skrivare och kopiatorer.

Redan nu börjar företagen ställa helt andra krav på deras leverantör av skrivare och kopiatorer. Kunderna vill inte längre ta hänsyn till alla de parametrar som normalt ingår i ett oöverskådligt leasingkontrakt med en skrivare- och kopieringslösning.

Kundernas behov är att kunna skriva ut som det passar dem. Och leverantören måste anpassa sina produkter och priset till företagets behov.

”Det låter enkelt, men så fungerar marknaden för skrivare och kopiatorer bara inte idag”, säger Carsten Andersen.

Om vi ​​tittar på flygbolagen, så genomgick de en stor omställning för 15 år sedan. Idag ställer kunderna helt andra krav på sina flygresor än de gjorde tidigare. Förr var kunderna trogna mot ”sitt” flygbolag. Det fanns mat ombord på en flygning på två timmar. Och två resväskor var inkluderade i priset för varje biljett. Dagens flygresenärer bryr sig inte vilket flygbolag de reser med. Deras krav är billigast möjliga flygresa med optimal ankomsttid. Ingen äter ändå flygmat på resor under sex timmar, så varför betala dyrt för den tjänsten? Kanske har de inte ens en resväska med sig.

Kunderna väljer företaget med det lägsta priset, den bästa servicen och den mest flexibla produkten
Därför har vi under de senaste åren sett att de flygbolag som vinner kampen om kunderna på lång sikt erbjuder transparens i priset. Då betalar kunden endast för de tjänster de vill ha. Naturligtvis med alla tillvalsmöjligheter. Men biljettpriset är skarpt. Effektiviteten har samtidigt mångdubblats – bl.a. genom att resenären själv bokar sin biljett på företagets portal. Fördelen för användaren är att man själv väljer de tjänster man önskar. Resan är därför komponerad så billigt som möjligt och anpassas exakt efter kundens önskemål.

Överfört till kopieringsindustrin innebär detta att om kunden ska kunna skriva ut på sin kopiator under ett och ett halvt år, då måste leverantören kunna erbjuda detta. Men så fungerar det bara inte i dag. Varför ska kunden vara bunden av ett femårigt avtal och tvingas köpa ett bestämt antal sidor varje månad? Varför ska kunden tvingas ha en överdimensionerad produktionsmaskin stående när de bara behöver kunna skriva ut sina grejer? Det ger inte mening.

Och vad kommer då att hända med den framtida skrivaren och kopiatorn?
Vi kommer att uppleva att IT-avdelningar kommer att specificera sina krav på skrivare och kopiatorer helt annorlunda – om de ens får lägga sig i förvärvet av dem.

Idag väljer IT-avdelningen maskiner utifrån deras inställning till varumärken och hastighet. I framtiden kommer det att vara användarna själva som beställer den maskin de behöver baserat på deras verkliga behov för att kunna skriva ut. Användarna bryr sig inte om det är en HP, Lexmark eller något annat.

De måste kunna skriva ut sina saker, och maskinen ska bara fungera. Allt som inte är direkt relaterat till kundens uppgift är inte deras problem. Det finns inte många bitar och bytes i detta som en IT-avdelning kan påverka.

”Print as a Service” blir den nya standarden
Skrivaren och kopiatorn har idag blivit en sekundär sak i en mycket större sammanhang. IT-avdelningens medinflytande på skrivare och kopiatorer blir obetydlig eftersom alla skrivare och kopiatorer helt grundläggande fungerar lika och de kan samma saker. Idag finns inte längre några tekniska diskussioner som utesluter en tillverkare framför en annan.

I framtiden kommer kunderna bara att kräva flexibilitet, transparens och servicenivå. Kopieringsindustrin fokuserar inte på något av detta idag.

Den kopiatorleverantör som anpassar sin produkt till kundens behov vinner kunderna
Därför är hela idén med att erbjuda kunderna långa leasingkontrakt ett koncept som tillhör det förflutna. Ingen kund vill binda sig för fem eller sju år med fasta kontrakt. Det ger helt enkelt inte mening för andra än kopiatorsäljare.

Och sedan kommer alla avgifterna i ett leasingavtal: Indexreglering, tillsynsavgift, fraktavgift, miljöavgift, administrationsavgift och serviceavgift. Och det finns förmodligen ännu fler. Och dessa orimliga uppsägningsvarsel: Om kunden inte säger upp sitt leasingavtal rättidigt, även om det ändå snart upphör, så fortsätter det ändå ett år eller mer! Otroligt, men sant.

De kopiatorleverantörer som förstår hur man anpassar sina produkter till sina kunder, kommer säkert att vinna i det långa loppet.
Den traditionella kopiatorsäljaren är en utdöende ras som vi kommer att skratta åt om cirka fem år. Länge leve den fria konkurrensen, där vi väljs som leverantör baserat på reell rådgivning eftersom vi tillför kunderna värde med våra kopiatorer och skrivare. Vi jobbar redan på det sättet hos PrinterGuys. Glöm leasing – det är smartare att hyra.