Samarbejd med PrinterGuys og udvid din IT-forretning

”PrinterGuys samarbejder med lokale IT-forhandlere i Danmark, der hjælper vores kunder med at forbinde kopimaskinerne til deres computere og netværk. Det giver mulighed for, at IT-forhandlerne kan tilbyde egne IT-ydelser til vores kunder, hvis der er et behov, og på den måde hjælper vi hinanden til succes,” siger Carsten Andersen, der er indehaver af PrinterGuys.

Han forklarer, at det er PrinterGuys ambition at samarbejde med dygtige IT-forhandlere i hele landet, så virksomheden hurtigt og på bedste vis kan hjælpe kunderne.

Ofte er det IT, der driller
Ifølge Allan Ellegaard, der er partner i IT-firmaet 1st Level, er det sjældent printeren eller kopimaskinen, der er fejl på, når kunderne oplever, at kopimaskinen ikke virker som ønsket.

”Hvis kopimaskinen skal virke, er det nødvendigt, at netværket også virker. Det kan bl.a. være en udfordring, hvis alt kører trådløst, eller når kunderne bruger gæstenetværk, der ikke har adgang til interne funktioner – fx at printe,” siger Allan Ellegaard.

Derfor samarbejder PrinterGuys med IT-forhandlere som 1st Level, der hurtigt kan identificere fejlen og løse problemet for kunderne.

Mulighed for mersalg af IT
”Gennem PrinterGuys får vi nye kunder, fordi der ofte er andre problemer med IT, når vi kommer ud hos kunderne. Der er altid én ekstra IT-opgave, som vi kan løse for kunden, der ikke har noget med printeren eller kopimaskinen at gøre,” siger Allan Ellegaard.

Han forklarer, at IT er et område, som kunderne ikke selv tænker på eller sætter sig ind i og derfor hurtigt kommer i vildrede, hvis ikke de får den rette hjælp.

Tryghed for alle
Erik Lindstam fra IT-firmaet DataConsult har samarbejdet med PrinterGuys i mange år, og det er der en helt særlig grund til.

”Mine kunder stoler på mig, og det skal de blive ved med at kunne. Hvis de skal bruge en printer eller kopimaskine, foreslår jeg, at de enten skal købe eller leje den hos PrinterGuys. Jeg kan nemlig stå helt inde for deres service og koncept. Mine kunder ved, at jeg har styr på netværksinstallationer, og derfor stoler de også på, at jeg vælger en god kopimaskineløsning til dem,” siger han.

For Allan Ellegaard er det også vigtigt, at kunderne får de bedste løsninger.

”PrinterGuys er de første, jeg har mødt, der ikke gør som alle andre. Derfor har vores samarbejde virket fra den første time, vi mødte hinanden. Vi ønsker begge at levere en ordentlig service uden at binde vores kunder,” siger han og fortsætter:

”Mine kunder synes, det er rart at få en anbefaling og trygt kan vide, at der ikke er nogen hage ved at leje eller købe kopimaskiner hos PrinterGuys. Jeg står meget bedre over for mine kunder, fordi de synes, jeg anbefaler en god leverandør.”

Tillidsfuldt samarbejde om IT og kopimaskiner
Samarbejdet mellem PrinterGuys og lokale IT-forhandlere bunder i en gensidig forståelse af og aftale om at blive på eget domæne. Har kunderne brug for en ny kopimaskine eller service af den eksisterende, sættes PrinterGuys på opgaven. Er der derimod behov for forbindelse til netværket eller andre IT-udfordringer, tager IT-forhandlerne over.

”Vi er enige om, at vi er specialister på hvert vores område. Det gør det nemt for mig, at jeg ikke skal bruge tid på at sætte mig ind i kopimaskiner og udviklingen på området. Løber jeg ind i et problem med en printer eller kopimaskine, ved jeg, hvem jeg skal ringe til for at få løst opgaven hurtigt og tilfredsstillende,” siger Erik Lindstam.

Han tilføjer, at det er en stor fordel at få outsourcet kopimaskiner og printere og dermed også slippe for at have forbrugsstoffer liggende i reserve i mange år.

Ifølge Allan Ellegaard har det også stor betydning at have en god sparringspartner, der gør det muligt trygt at kunne henvise kunder til hinanden.

”Vi er hinandens hotline. Og hos os er en aftale en aftale.”

DataConsult hjælper primært PrinterGuys kunder på Stevns og i Storkøbenhavn. 1st Level hjælper hovedsageligt PrinterGuys kunder på Sjælland og via fjernstyring i resten af landet.

Vil du også være en af PrinterGuys faste og lokale IT-partnere?
Du kan læse mere om samarbejdet og er meget velkommen til at kontakte os på telefon + 45 61 30 12 20, hvis du vil høre mere.