PrinterGuys gør op med betændt kopibranche

Pressemeddelelse fra PrinterGuys:

Kopibranchen har i mange år været udskældt af kunderne for at være præget af uigennemskuelige leasingaftaler og skjulte gebyrer. Nu tilbyder PrinterGuys, som den første virksomhed i Danmark og Europa, at virksomheder kan leje kopimaskiner på fair og uforpligtende vilkår. Og det er noget, kunderne kan mærke.

45-årige Carsten Andersen var kun 19 år gammel, da han startede sit eget IT-firma. Her hjalp han sine medstuderende på ingeniørstudiet med at bygge computere fra bunden med nøje udvalgte kvalitetsdele. I dag står han bag en nytænkende og onlinebaseret virksomhed, der som den første i Danmark og Europa vender hele kopibranchen på hovedet til fordel for kunderne. Enkle og gennemsigtige lejeaftaler uden binding har allerede vist sig som en efterspurgt vare på et marked, der er berygtet for det modsatte.

”Der har ikke været gennemskuelighed i branchen i 30 år, og det er mere reglen end undtagelsen, at kunderne bliver taget ved næsen. Et frugtbart samarbejde er, når man kan blive enige om noget, der er godt for begge parter. Det har kopibranchen glemt alt om, hvor fordelene entydigt er for forhandler og producent. Det gør vi op med, for det er på tide, at der kommer troværdighed og gennemsigtighed ind i branchen til gavn for kunderne,” siger Carsten Andersen, der er adm. direktør i PrinterGuys.

Lange leasingaftaler er gift for virksomheder
Advokat Jens Hessel har repræsenteret flere klienter, som er blevet snydt af en leasingaftale på deres kopimaskiner. Han har bl.a. vundet en retssag i Østre Landsret på vegne af Frederiksberg Daghøjskole, hvor der blev statueret et erstatningsansvar fra forhandleren af kopimaskinen.

”Der er tale om nogle meget hurtigtalende sælgere, der fanger folk i et uopmærksomt øjeblik. Med et års mellemrum bliver maskinerne pludselig udskiftet, leasingperioden forlænges, og det bliver dyrere og dyrere, uden kunderne ved hvorfor. Det er helt utroligt, at nogle kopifirmaer kan være så skruppelløse og forhandle produkter og leasingaftaler på den måde. Det er helt tosset at lease kopimaskiner, men folk undersøger desværre ikke markedet ordentligt,” siger Jens Hessel, advokat hos Ret&Råd.

Han er netop blevet hyret af virksomheden Resino Trykfarver A/S, der nu også har valgt at gå rettens vej.

”Vi føler os snydt på grund af uigennemsigtige aftaler og forkerte restgældsværdier. Vi har i dag en restgæld på 1,7 mio. kr. på de to kopimaskiner, som vi har leaset for en femårig periode. Ifølge aftalen var prisen en mio. kr., men hvert år er aftalerne blevet reguleret, og priserne steget. Det er grotesk, når man tænker på, at vi kunne have købt to identiske kopimaskiner for et markant mindre beløb, end vi skylder i dag. Jeg håber, at der snart bliver ryddet op i branchen, så det ikke kan lade sig gøre at snyde folk på den måde,” siger Finn Cederstrøm, adm. direktør i Resino Trykfarver.

Et nyt lejekoncept bliver født
Samme oplevelse havde Carsten Andersen, før han etablerede PrinterGuys med det gennemsigtige lejekoncept. Siden 2002 har han drevet PrintWise A/S, der vedligeholder og reparerer printere og kopimaskiner.

Konkurrenternes kunder henvendte sig til PrintWise, fordi den service, som fulgte med leasingaftalen på kopimaskinerne, var mangelfuld. Desuden var det gået op for dem, at de var blevet bundet op på en aftale med flere års bindingstid og samtidig betalte overpriser.

S.A.C A/S, som udbyder kasse- og ladbiler til dansk erhverv, er én af de virksomheder, der også har brændt fingrene på en leasingaftale på kopimaskinen:

”Det var både dyrt og besværligt, da vi leasede en kopimaskine. Vi blev bondefanget af en aftale, som slet ikke var fleksibel. Vi følte os fastlåste på grund af aftalens lange løbetid, som ikke havde været tydeligt for os. Som virksomhed kan det være ret svært at se fem år frem i tiden, men det er man nødt til, hvis man skriver under på en leasingaftale på kopimaskinen,” forklarer René Ubbesen, adm. direktør i S.A.C.

Friheden tilbage til kunderne
Carsten Andersen stiftede PrinterGuys som en modreaktion på den manglende fleksibilitet og gennemskuelighed, som kunderne oplevede:

”Vi giver kunderne friheden tilbage, fordi de nu har mulighed for at leje kopimaskiner på fair vilkår. Hos PrinterGuys har vi ingen bindingsperiode eller uforudsete udgifter som restgæld, indexregulering, administrations- eller miljøgebyrer. Vores kunder kan opsige kopimaskinen fra dag til dag. Vi har heller ikke noget krav om minimumsforbrug af antal print, for selvfølgelig skal kunderne kun betale for det, de rent faktisk bruger. Vi ønsker at give kunderne den frihed, de bør og skal have,” siger han og fortsætter:

”Kunderne betaler i stedet en fast månedlig pris for kopimaskinen uden årlig prisstigning og får en landsdækkende serviceaftale på kopimaskinen, toner og kundeservice med i lejeprisen. Hos os koster leje af kopimaskine og serviceaftale det samme, som kunderne normalt giver for serviceaftalen alene, når de leaser deres maskine.”

Fleksibiliteten er afgørende
En af de virksomheder, der benytter sig af lejekonceptet hos PrinterGuys, er den succesfulde startup-virksomhed Washa, der afhenter og leverer vaske- og rensetøj til døren inden for 48 timer.

”Det tiltalte os rigtig meget, at der ikke er nogen bindingsperiode. Der er ingen hovedpine, for vi bliver kun faktureret for det, vi har brugt, og det er et stort plus, at servicering af kopimaskinen er en del af aftalen. Vi skulle ikke holde lange møder med en kopimaskinesælger eller sætte os ind i uoverskuelige leasingkontrakter. I stedet kan vi trygt koncentrere os om forretningen,” siger Karim Ben M’Barek, adm. direktør i Washa.

At kunderne kan opsige kopimaskinen uden varsel stiller store krav til PrinterGuys.

”Hvis ikke vi hele tiden gør vores arbejde godt, er til for kunderne og overholder vores aftaler, så afleverer de kopimaskinerne tilbage,” siger Carsten Andersen og tilføjer, at det efter ca. to år på markedet med det nuværende lejekoncept endnu ikke er sket.

Ifølge René Ubbesen fra S.A.C er fleksibiliteten den største fordel ved lejekonceptet fra PrinterGuys:

”Vi kan rigtig godt lide, at vi til enhver tid kan skrue op og ned for antallet af kopimaskiner eller skifte til en anden model, som det passer os. PrinterGuys tilbyder os en fleksibilitet, som betyder utrolig meget for os. Det er en altafgørende fordel, fordi vi hele tiden har mulighed for at tilpasse vores lejeaftale efter vores aktuelle behov,” siger han og fortsætter:

”Vores beregninger og erfaringer viser, at det er meget billigere at leje kopimaskinen på månedsbasis end at lease eller købe kopimaskinen selv. Det er en befriende tanke, at vi ikke længere føler os snydt på kopiaftalen, og for første gang kan vi rent faktisk gennemskue den faktura, som vi modtager på kopimaskinen.”

Alt er online og gennemsigtigt
PrinterGuys driver en onlinebaseret virksomhed, hvor alle informationer og priser er tilgængelige med et enkelt klik. Dermed undgår kunderne udgiften til fordyrende møder med kopimaskinesælgere.

”Vi er et online-vaskeri, og derfor fandt vi også PrinterGuys online. Vi kontaktede dem faktisk slet ikke, for det var ikke nødvendigt. Det var meget ligetil og nemt at gennemskue, hvad vi fik for pengene. Vi bestilte kopimaskinen med et enkelt klik, og et par dage efter kom de for at sætte den op,” siger Karim Ben M’Barek fra Washa og fortsætter:

”Den største fordel for os er, at maskinen automatisk giver besked til PrinterGuys, når den er ved at løbe tør for toner, og at vi modtager nye patroner inden det sker uden beregning eller fragtomkostninger. Det er med til at give os en stor driftssikkerhed.”

PrinterGuys kan digitalt overvåge tonerniveau og evt. udfordringer i driften. Det betyder, at kunderne kan få service og løst problemet, inden de overhovedet når at opdage, at det er nødvendigt.

Europæisk væksteventyr venter
PrinterGuys er også den eneste virksomhed i Danmark, der selv køber, ejer, leverer, servicerer og står for afregningen af kopimaskinen. Det er især en fordel, når PrinterGuys begynder at indtage det europæiske marked. Og ambitionerne er høje.

”Om fem til syv år har vi kunder i otte lande i Europa, og vi omsætter for en milliard kroner. Den omsætning kan nås ved, at vi har ca. 10.000 kopimaskiner ude hos kunderne i hvert land i gennemsnit,” siger Carsten Andersen.

Og det europæiske væksteventyr er allerede startet. PrinterGuys har netop indtaget det svenske marked som det første land uden for Danmark.

”I Sverige er det ikke nemt at få overblik over, hvad en kopimaskine koster, og man er derfor nødt til først at kontakte et firma. Jeg fandt PrinterGuys online, og her var det helt enkelt og transparent at se præcis, hvad det kostede at leje en kopimaskine. Det har stor betydning, at der ikke er nogen bindingstid eller opsigelsesfrist, at serviceaftalen følger med i prisen, og at vi ikke skal betale for fragt af toner. Det er et genialt koncept,” siger Patrik Gustavsson, kontorchef i det svenske revisionsfirma Ekonomihuset Syd AB, der er PrinterGuys’ første kunde i udlandet.

Verdensmarkedet for kopimaskiner er på ca. 400 milliarder kroner årligt.