Sådan fik Serv-IT ro til at fokusere på it-opgaverne
Finn Heinkov fra Serv-IT har lagt printerbekymringerne over til PrinterGuys, så han har arbejdsro til at fokusere på sine kunders it-opgaver.
Finn Heinkov er den, kunderne ringer til, når der er noget it, der driller. Han ejer virksomheden Serv-it og er specialist i drift og support af it-systemer, men alt for ofte var det printerspørgsmål, der optog hans tid. Og selvom han ved en masse om it, er printere en verden for sig.
”Tidligere kunne jeg bruge mange timer på at finde netop den printer, der dækkede kundens behov, og bagefter skulle jeg også bakse med at installere den. Bare at få den hundred kilo tunge printer fra kantstenen og ind på plads hos kunden kunne være en logistisk hovedpine,” forklarer Finn Heinkov.
PrinterGuys tager sig af printopgaverne
Da en af hans kunder lejede printere hos PrinterGuys, vidste Finn Heinkov, at han havde fundet løsningen. I dag overlader han trygt printeropgaverne til PrinterGuys, vel vidende at både han og kunderne er i gode hænder.
”Jeg har kun hørt positive tilbagemeldinger fra kunderne. Alt er blevet leveret som aftalt, og PrinterGuys er hurtige til at løse problemer. Nu kan jeg koncentrere mig om det, jeg er bedst til,” siger han.
Jeg føler mig mere rolig over for mine kunder med en printerløsning hos PrinterGuys, da jeg ved, at både jeg og kunden kan ringe og få den hjælp, der er behov for. Finn Heinkov, Serv-IT
PrinterGuys har erfaringen og ved, hvilke printere der passer bedst til de forskellige kunders behov, så alle de printerspørgsmål, som kunne give stress i en travl hverdag, har Finn Heinkov nu lagt på hylden.
Bekymring blev gjort til skamme
Hans kunder lejer deres printere direkte hos PrinterGuys på dagsbasis, så de let kan op- eller nedskalere deres printerabonnement, hvis deres behov ændrer sig, og PrinterGuys tager sig både af installation, support og service.
”Min umiddelbare bekymring var, at de leverede en printer, og det så ville være umuligt at få tilfredsstillende support. Men de har gang på gang bevist, at hvis der er det mindste problem, så reagerer de prompte og med positiv indstilling,” fortæller Finn Heinkov, og slutter:
”Jeg føler mig mere rolig over for mine kunder med en printerløsning hos PrinterGuys, da jeg ved, at både jeg og kunden kan ringe og få den hjælp, der er behov for. Det er vigtigt, at jeg har et tillidsforhold til kunderne. Når jeg anbefaler noget, skal det være noget, jeg virkelig kan stå inde for, og det kan jeg med PrinterGuys. Her får de en løsning, der fungerer.”
Finn Heinkov ejer virksomheden Serv-it og er specialist i drift og support af it-systemer. Læs mere på www.serv-it.dk.
