I dag k\u00f8ber du din egen printer. Den skal v\u00e6re billig og fylde mindst muligt p\u00e5 dit kontor. Hvad den koster i drift, t\u00e6nker du ikke ret meget over.<\/p>\n
“Den m\u00e5de at t\u00e6nke printer p\u00e5 vil snart udd\u00f8,” fort\u00e6ller Carsten Andersen, OwnerGuy i PrinterGuys, der udlejer printere og kopimaskiner.<\/p>\n
Allerede nu begynder virksomhederne at stille helt andre krav til deres printer og kopileverand\u00f8r. Kunderne \u00f8nsker ikke l\u00e6ngere at tage stilling til alle de parametre, som typisk indg\u00e5r i en uoverskuelig leasingkontrakt med en printer- og kopil\u00f8sning.<\/p>\n
Kundernes behov er at kunne printe, som det passer dem. S\u00e5 m\u00e5 leverand\u00f8ren tilpasse sine produkter og pris til virksomhedens behov.<\/p>\n
“Det lyder simpelt, men s\u00e5dan virker markedet inden for printere og kopimaskiner bare ikke i dag,” siger Carsten Andersen.<\/p>\n
Hvis vi kigger p\u00e5 luftfartsselskaber, s\u00e5 gennemgik de en k\u00e6mpe omstilling for 15 \u00e5r siden. I dag stiller kunderne helt andre krav til deres flyrejser, end de gjorde tidligere. Dengang var kunderne trofaste mod “deres” flyselskab. Der var mad ombord p\u00e5 en flyrejse p\u00e5 to timer. Og to kufferter med i prisen p\u00e5 hver billet. I dag er flyrejsende ligeglade med, hvilket luftfartsselskab de rejser med. Deres krav er den billigst mulige flyrejse med den optimale ankomsttid. Ingen spiser alligevel flymad p\u00e5 rejser under seks timer, s\u00e5 hvorfor betale dyrt for den service? M\u00e5ske har de ikke engang en kuffert med.<\/p>\n
Kunderne v\u00e6lger det selskab der har den laveste pris, bedste service og mest fleksible produkt<\/strong>. Overf\u00f8rt til kopibranchen betyder det<\/strong>, at hvis kunden skal kunne printe ud p\u00e5 sin kopimaskine i halvandet \u00e5r, s\u00e5 skal leverand\u00f8ren kunne tilbyde dette. Men s\u00e5dan fungerer det bare ikke i dag. Hvorfor skal kunden s\u00e5 bindes op p\u00e5 en fem\u00e5rig aftale og fast aftage et bestemt sideantal hver eneste m\u00e5ned? Hvorfor er kunden tvunget til at have en overdimensioneret produktionsmaskine st\u00e5ende, n\u00e5r de bare skal kunne printe deres ting ud? Det giver ikke mening.<\/p>\n Og hvad vil der s\u00e5 ske med fremtidens printer og kopimaskine?<\/strong> I dag v\u00e6lger IT-afdelingen maskinerne ud fra holdninger til m\u00e6rker og hastighed. I fremtiden vil det v\u00e6re brugerne selv, der bestiller den maskine, de skal bruge ud fra deres reelle behov for at kunne printe. Brugerne er totalt ligeglade med, om det er en HP, Lexmark eller noget helt tredje. Print as a Service bliver den nye standard<\/strong><\/p>\n Printeren og kopimaskinen er i dag blevet en sekund\u00e6r ting i en meget st\u00f8rre sammenh\u00e6ng. IT-afdelingens medindflydelse p\u00e5 printere og kopimaskiner bliver ubetydelig, da alle printere og kopimaskiner helt grundliggende virker ens og kan de samme ting. I dag findes der ikke l\u00e6ngere nogle tekniske diskussioner, som udelukker den ene producent frem for den anden.<\/p>\n
\nDerfor har vi gennem de seneste \u00e5r set, at de flyselskaber, der vinder kampen om kunderne p\u00e5 lang sigt, tilbyder gennemsigtighed i prisen. Her betaler\u00a0kunden udelukkende for den service, som de \u00f8nsker. Selvf\u00f8lgelig med tilvalg af alle mulige slags. Men billetprisen er sk\u00e5ret skarpt til. Effektiviteten er samtidigt blevet mangedoblet – bl.a. ved at den rejsende selv booker sin billet p\u00e5 selskabets portal. Fordelen for brugeren er, at man selv tilv\u00e6lger de services, som \u00f8nskes. Rejsen er derfor billigst muligt sammensat og tilpasset n\u00f8jagtigt til kundens behov.<\/p>\n
\nVi vil se, at IT-afdelinger vil specificere deres krav til printere og kopimaskiner helt anderledes – hvis de overhovedet f\u00e5r lov til at blande sig sig i anskaffelsen af dem.<\/p>\n
\nDe skal kunne printe deres ting, og s\u00e5 skal maskinen ellers bare virke. Alt, der ikke direkte har med kundens opgave at g\u00f8re, er ikke deres problem. Der er ikke mange bits og bytes i den udmelding, som en IT-afdeling kan p\u00e5virke.<\/p>\n